QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

I. Nguyên tắc hoạt động của Bds365.com.vn
- Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Bds365.com.vn (sau đây gọi tắt là Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn) do Công ty TNHH Đầu tư Phát Triển Care House sở hữu. Công ty được thành lập ngày 14 tháng 04 năm 2015.
- Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn hoạt động như là một trung tâm giao dịch và tiếp thị bất động sản trực tuyến. Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn đưa thông tin trực tiếp từ các chủ đầu tư, các sàn giao dịch, các công ty kinh doanh và các nhà môi giới bất động sản đến với hàng triệu khách hàng có nhu cầu mua nhà trên khắp cả nước thông qua mạng Internet.
- Thành viên tham gia www.Bds365.com.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được Sàn www.Bds365.com.vn chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do www.Bds365.com.vn cung cấp, đồng thời các thành viên phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy định của pháp luật và quy định của Bds365.com.vn.
II. Quy định chung

1.  Tên miền Sàn giao dịch thương mại điện tử: Sàn giao dịch TMĐT www.Bds365.com.vn do Công ty TNHH Đầu tư Phát Triển Care House phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.Bds365.com.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn).
2.  Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn là thành viên (cá nhân và tổ chức doanh nghiệp) có nhu cầu mua bán sản phẩm dịch vụ được Ban quản lý Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn cung cấp.
3.  Khi cá nhân tổ chức đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn, Thành viên hiểu rằng:
    + Thành viên được cấp một tài khoản để sử dụng và thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu (do thành viên đặt) được hệ thống mã hóa.
    + Thành viên có thể cung cấp sản phẩm dịch vụ của mình trên Sàn.
    + Thành viên có thể quảng bá giới thiệu công ty trên Sàn.
    + Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.
4.  Mua hàng: được hiểu là mua sản phẩm dịch vụ trên Sàn.
5.  Người bán: là thành viên rao bán sản phẩm dịch vụ trên sàn.
6.  Người mua: là mọi cá nhân tổ chức có nhu cầu mua hàng trên Sàn.
7.  Thông tin cá nhân: là bao gồm tất cả thông tin liên quan đến tài khoản đã tạo trên Sàn của thành viên đó.
8.   Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Luật pháp Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn.

III. Quy trình giao dịch

1.  Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ.
    Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu giao dịch bất động sản. Khách hàng khi có nhu cầu giao dịch bất động sản trên Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn thì thực hiện theo các bước sau:
    - Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn, tìm và nhấp chuột vào thông tin rao bán cần xem.
    - Bước 2: Đọc và xem thật kỹ càng thông tin rao bán, có thể xem so sánh nhiều tin đăng bán khác nhau để chọn ra người cung cấp sản phẩm dịch vụ bất động sản tốt nhất trước khi quyết định giao dịch.
    - Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu kỹ càng thông tin, lúc này người mua có thể quyết định giao dịch bằng cách liên hệ cho người bán qua điện thoại... rồi hẹn gặp trực tiếp hoặc trao đổi với các hình thức khác nhau tiếp theo sau đó do người mua thỏa thuận với người bán để thống nhất đi đến giao dịch mua bán thành công hợp lý nhất. Ngoài ra, người mua có thể liên hệ Ban quản lý Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn nhờ hỗ trợ tư vấn thêm nếu cần thiết


2.  Quy trình dành cho người bán hàng/khách hàng đăng tin
2.1 Bước 1
    Người dùng đăng tin trên website Bds365.com.vn bằng hai cách: đăng tin vãng lai không cần tài khoản hoặc đăng tin bằng tài khoản đã đăng ký thành viên trên website. Người dùng được đăng tin thường miễn phí và không giới hạn số lượng. Với tin VIP, người dùng phải trả phí trước khi đăng tin.
* Cách 1:      Đăng tin trực tiếp trên website Bds365.com.vn (đăng tin vãng lai không cần tài khoản[tài khoản này do Bds365.com.vn quản lý]).
    - Người đăng tin truy cập vào Bds365.com.vn, kích vào phần “Đăng tin nhanh”, sau đó thực hiện đầy đủ theo các bước hướng dẫn, cuối cùng kích vào “Đăng”. (màn hình đăng tin như Cách 2 mục b).
    - Nếu hệ thống báo tin đăng chưa thành công, Người đăng tin cần xem lại và hoàn chỉnh mẫu đăng tin. Chú ý các trường có dấu “*” là bắt buộc phải điền. Tuy nhiên, nếu Người đăng tin sử dụng hình thức đăng tin này, Người đăng tin sẽ không thể tự mình thay đổi hay chỉnh sửa, hiển thị trên website.
* Cách 2:      Đăng tin bằng tài khoản đã đăng ký thành viên trên Bds365.com.vn.
a)     Đăng ký tài khoản.
    - Bạn truy cập vào website theo địa chỉ http://Bds365.com.vn sau đó chọn nút "Đăng ký".
    - Điền đầy đủ thông tin trong form đăng ký thành viên trên website.
    - Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, nếu hệ thống Bds365.com.vn kiểm tra và duyệt tài khoản thì tài khoản đã đăng ký thành công, đồng thời sẽ gửi thông báo hoặc quay về "Trang chủ".
b)     Đăng tin.
    - Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào trang thành viên của Bds365.com.vn và đăng tin theo các trường có ghi chú, hướng dẫn. Khi đăng tin theo hình thức này, bạn sẽ được đăng số tin không giới hạn nếu đáp ứng đủ các điều kiện của Bds365.com.vn.
c)     Ghi chú.
    - Trong quá trình đăng tin, bạn phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn.
    - Điền đẩy đủ thông tin vào các mục có đánh dấu “*”.
    - Tiêu đề và nội dung phải viết in thường, có dấu, chuẩn chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chát, ngôn ngữ tối nghĩa và các quy định khác.
2.2 Bước 2
    Sau khi người dùng đăng tin (trong quá trình lưu tin đăng thì nội dung tin được hệ thống Bds365.com.vn sàng lọc và bỏ các từ ngữ dung tục, cũng như các từ ngữ liên quan đến pháp luật không cho phép hay không đúng quy định đăng tin), khi được lọc bỏ tin đăng sẽ tự động được hiển thị ngay trên website. Tin đăng sẽ được đội ngũ kiểm duyệt lại nhanh nhất, nếu không đúng quy định đăng tin sẽ bị sửa đổi hoặc gỡ bỏ tùy từng trường hợp.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển
- Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn là sàn TMĐT dành cho mọi thành viên rao bán giới thiệu thông tin sản phẩm dịch vụ trên đó. Do vậy, việc vận chuyển giao hàng là thỏa thuận giữa người bán và người mua hàng trên nguyên tắc thỏa thuận.
- Xác nhận đơn hàng: Do giữa người bán và người mua tự thỏa thuận theo các hình thức do 2 bên tự thống nhất.

4. Quy trình xác nhận, hủy đơn hàng
- Bên người bán và người mua tự liên hệ thỏa thuận với nhau cũng giống như xác nhận đơn hàng vậy.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
- Không có.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Người đứng tên đăng ký tài khoản (Khách hàng/người bán đăng tin) sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin mình đăng tải. Ban quản trị Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn không chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nội dung tin do Khách hàng/người bán đăng tin đăng lên cũng như các vấn đề liên quan đến việc thực hiện giao dịch giữa người đăng tin rao bán và người mua bất động sản. Ban quản lý Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất. Việc bảo hành/bảo trì sản phẩm sau giao dịch do người mua và người bán tự thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích người bán nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

7. Quy trình tranh chấp, khiếu nại
7.1. Quy định chung
 - Bds365.com.vn không chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin và quảng cáo trên trang. Tuy nhiên Ban quản lý Bds365.com.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng, quảng cáo của Người đăng tin không chuẩn xác, sai sự thật… Trường hợp nhận được khiếu nại từ người mua, Ban quản lý Bds365.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, nếu đúng như phản ánh thì tùy theo mức độ, Bds365.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.
 - Bds365.com.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Người đăng tin rao bán, cho thuê nhà đất phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
 - Các bên liên quan bao gồm người đăng tin và người mua đều có vai trò và trách nhiệm tích cực trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
 - Người mua có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến người đăng tin hoặc thông qua ban quản lý Bds365.com.vn. Sau khi tiếp nhận phản hồi, Bds365.com.vn sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến người đăng tin bằng các phương thức nhanh nhất.
 - Người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên Bds365.com.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người mua. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người mua liên quan đến chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
 - Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại giữa Người đăng tin và người mua, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Nếu thông qua hình thức thương lượng, hòa giải mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh, thì một trong 2 bên có quyền gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

7.2. Quy trình giải quyết khiếu nại
 - Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận (Hotline: 08.88.33.34.34; email: info@bds365.com.vn | cskh@bds365.com.vn)
 - Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiến hành xác minh lại những thông tin do khách hàng cung cấp (qua nhân viên có liên quan, và nội dung thông tin trên website), chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại sang Bộ phận Kinh doanh website để đưa ra phương án giải quyết.
 - Bước 3: Bộ phận Kinh doanh website đề xuất phương án giải quyết khiếu nại và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
 - Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.
 - Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại.
 - Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi khách hàng phương án giải quyết khiếu nại.
 - Bước 7: Trong trường hợp khách hàng đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, quy trình kết thúc. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại và yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, yêu cầu giải quyết lại khiếu nại sẽ được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4,5 và 6. Tại Bước 6, nếu khách hàng vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, khách hàng có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.

7.3. Đầu mối giải quyết khiếu nại
 Bộ phận Chăm sóc khách hàng: (Hotline: 08.88.33.34.34; email: info@bds365.com.vn | cskh@bds365.com.vn)

7.4. Thời hạn xử lý khiếu nại
 Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi khách hàng phương án giải quyết khiếu nại trong vòng 24h kể từ khi khách hàng gửi khiếu nại.

IV. Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người mua – người bán
  - Việc thanh toán đơn hàng giữa người mua và người bán do hai bên tự trao đổi, thỏa thuận. Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận mua bán giữa hai bên.
 - Sàn giao dịch www.Bds365.com.vn khuyến khích người mua và người bán thực hiện thanh toán sau giao dịch qua các hình thức đảm bảo an toàn theo quy định của pháp luật về thanh toán và phải có hóa đơn, chứng từ làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có sau giao dịch..
2. Thanh toán giữa đối tác, người bán và Ban quản lý Website/ứng dụng

 Việc thanh toán mà người bán sử dụng dịch vụ đăng tin VIP hoặc đặt banner quảng cáo như sau:

  + Thanh toán trực tiếp trên web thông qua VNPay, khi VNPay xác nhận sẽ tự động cập nhật vào tài khoản trên Bds365.com.vn và thông báo cho khách hàng ngay tức thì.

- Bước 1. Đăng nhập vào trang Bds365.com.vn bằng tài khoản đã được cấp.

- Bước 2. Chọn chức năng 'Nạp tiền'.

- Bước 3. Nhập thông tin thanh toán:

. Số tiền (lưu ý: đánh Số nguyên).

. Nội dung thanh toán (lưu ý: đánh không dấu).

. Chọn ngân hàng

. Chọn giao diện ngôn ngữ thanh toán

- Bước 4. Kiểm tra lại tài khoản trên trang Bds365.com.vn

Đăng nhập -> Biểu tượng hình người + tài khoản, tin đã đăng-> Bên phải trang có mục "Thông tin tài chính". Mọi thắc mắc hoặc có sai sót gì xin liên hệ ngay theo số điện thoại 08.88.33.34.34 hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

  + Thanh toán trực tiếp theo địa chỉ số 198/9 đường số 4, Phường 16, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

 - Bds365.com.vn mong muốn tạo điều kiện cho những người mua nhà đất nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các tài sản của mình. Chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Bds365.com.vn phong phú và chính xác nhất có thể. Với mong muốn xây dựng một cổng thông tin giao dịch bất động sản online hàng đầu tại Việt Nam để có thể đáp ứng nhu cầu thông tin rất lớn của người quan tâm, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc có hàm ý thiếu lành mạnh.

 - Theo quy chế này, chúng tôi đã yêu người bán/ người đăng tin phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về bất động sản cung cấp trên website; phải cam kết những thông tin cung cấp cho Bds365.com.vn và những thông tin đăng tải lên Bds365.com.vn là chính xác.

 - Do thị trường bất động sản rất phong phú và đa dạng, chúng tôi, cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Bds365.com.vn. Hơn nữa, người rao bán có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.

 - Thông tin Bds365.com.vn không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị người mua nên đọc và xem thật kỹ càng thông tin rao bán, có thể xem so sánh nhiều tin đăng bán khác nhau để chọn ra người cung cấp sản phẩm dịch vụ bất động sản tốt nhất trước khi quyết định giao dịch.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

 - Người bán phải cung cấp thông tin theo quy định tại Khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email, mã số thuế,....

 - Website thu thập thông tin cá nhân người sử dụng dịch vụ nhằm mục đích:

 a) Ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán dịch vụ quảng cáo trên website;

 b) Đảm bảo kiểm tra tính xác thực của thông tin rao bán, quảng cáo bất động sản trên website;

 c) Chăm sóc và phục vụ, hỗ trợ khách hàng kịp thời và chu đáo. Nâng cao mối tương tác và liên kết với khách hàng;

 d) Gửi thông tin đến khách hàng;

 đ) Phân tích, đánh giá và hoàn thiện dịch vụ (kể cả website), công nghệ, quy trình.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

 - Trong hợp đồng mua bán dịch vụ quảng cáo trên website;

 - Email gửi thông tin đến khách hàng theo yêu cầu của khách;

 - Liên hệ với khách hàng để kiểm tra tính xác thực của thông tin đăng trên website và để chăm sóc khách hàng;

 - Sử dụng trong nội bộ Công ty để phân tích, đánh giá và hoàn thiện dịch vụ (kể cả website), công nghệ, quy trình.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

 Các thông tin cá nhân của khách hàng được lữu trữ bảo mật trên server của Công ty trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra hoặc để phân tích hoàn thiện dịch vụ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

 - Cá nhân khách hàng - người cung cấp thông tin;

 - Nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng;

 - Nhân viên kinh doanh (chỉ được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng do mình chăm sóc chứ không phải toàn bộ dữ liệu khách hàng);

 - Ban quản lý website phụ trách kinh doanh;

 - Đối với các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp trên tin rao/ quảng cáo bất động sản của mình thì sẽ được hiển thị công khai trên website nên tất cả mọi người tham gia giao dịch đều có thể tiếp cận.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Care House

  Địa chỉ: 198/9, đường số 4, phường 16, quận Gò Vấp, TPHCM

 Tel: 08.88.33.34.34 Email:info@bds365.com.vn | cskh@bds365.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

 Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm user và password để truy cập Bds365.com.vn. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

 Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách sử dụng mọi biện pháp cần thiết và thích hợp để ngăn chặn việc tiết lộ, rò rỉ, đánh cắp các thông tin mà khách hàng cung cấp cho bên thứ ba. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào nếu không được sự đồng ý trước của khách hàng, trừ trường hợp quy định tại Mục 4, Điều 70 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

 Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi email khiếu nại đến bds365.com.vn@gmail.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định chung:

 - Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo; nick gây hiểu nhầm với những thành viên khác; nick trùng tên với tên của các chính trị gia;...

 - Không được phép đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép;

 - Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;

 - Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia;

 - Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh;

 - Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa;

2. Quy định về tin đăng:

 - Tin đăng phải được đăng đúng chuyên mục và có nội dung không phù hợp với chuyên mục.

 - Tin đăng không được sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả.

 - Tin đăng không được dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc toàn chữ HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;

 - Tin đăng không được trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;

 - Tin đăng phải có thông tin liên lạc cụ thể;

 - Tin đăng được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh;

 - Tiêu đề tin đăng phải cụ thể và ngắn gọn để người đọc biết ngay bạn muốn nói gì trước khi xem tin. Không gửi các tin đăng có tiêu đề không mô tả được nội dung tin đăng, tiêu đề quá dài.

 - Khách hàng được phép gửi các tin đăng, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc.

3. Danh sách hàng hóa, dịch vụ cấm:

3.1. Hàng hóa bất hợp pháp

 Khách hàng không được giao dịch trên Bds365.com.vn các hàng hóa bị cấm buôn bán theo luật pháp Việt Nam (Nghị định 59/2016/NĐ-CP) bao gồm:

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng);

- Các chất ma túy;

- Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế);

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;

- Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật;

- Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng.

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người.

- Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;

- Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam;

- Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái;

- Khoáng sản đặc biệt, độc hại;

- Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường;

- Các loại pháo;

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử);

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

- Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

- Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;

3.2. Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền

 Khách hàng không được giao dịch trên Bds365.com.vn các hàng hóa là hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.3. Hàng hóa hạn chế kinh doanh

 Khách hàng không được giao dịch trên Bds365.com.vn các hàng hóa bị hạn chế kinh doanh theo luật pháp Việt Nam (Thông tư 47/2014/TT-BCT) bao gồm:

a) Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

b) Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

c) Rượu các loại;

d) Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;

đ) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

4. Cơ chế xử lý vi phạm:

 - Tin đăng sau khi hiển thị trên website sẽ được kiểm duyệt lại chặt chẽ trong vòng 24h. Chỉ cho phép các tin đăng đạt tiêu chuẩn được hiển thị.

 - Những tin đăng vi phạm các điều trên tùy mức độ vi phạm sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo cho người đăng.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

 - Bds365.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự án toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Bds365.com.vn, website sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

 - Ban quản lý Bds365.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Bds365.com.vn qua Hotline: (08) 88 333 434 hoặc email: Bds365.com.vn@gmail.com

 - Ban quản lý Bds365.com.vn sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tấn công, Ban quản lý sẽ cố gắng bảo về các dữ liệu cá nhân của Thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.

 - Tuy nhiên, Ban quản lý Bds365.com.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền & trách nhiệm của các bên tham gia website TMĐT

1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Bds365.com.vn:

1.1 Quyền của Ban quản lý Bds365.com.vn:

 - Toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy định sử dụng các dịch vụ bằng cách cập nhật lên Bds365.com.vn vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo. Người dùng bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt như vậy (nếu có).

 - Toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định.

 - Chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của Bds365.com.vn mà không thông báo với thành viên khi Bds365.com.vn có cơ sở tin là thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế hoạt động, đăng tin hoặc vi phạm chính sách hay nguyên tắc chỉ đạo mà Bds365.com.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin là có hại đến Bds365.com.vn và những người sử dụng khác.

 - Chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Bds365.com.vn trách nhiệm pháp lý như có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Bds365.com.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

 - Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Bds365.com.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Bds365.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

 - Được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và trong điều kiện khả năng của Bds365.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

1.2. Trách nhiệm của Ban quản lý Bds365.com.vn:

 - Nỗ lực tối đa để giữ cho những thông tin được đăng trên trang Bds365.com.vn phong phú và xác thực nhất có thể.

 a) Bds365.com.vn mong muốn tạo điều kiện cho những người bán hoặc cho thuê bất động sản nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các bất động sản của mình. Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa giữ cho những thông tin được đăng trên trang Bds365.com.vn phong phú và chính xác nhất có thể bằng cách kiểm duyệt và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không chính xác hoặc không trung thực, vi phạm quy định pháp luật Việt Nam và quy định đăng tin trên trang.

 b) Do thị trường bất động sản rất phong phú và đa dạng, chúng tôi, cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Bds365.com.vn. Hơn nữa, người rao bán có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.

 c) Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận và phối hợp với các bên liên quan để xử lý kịp thời và triệt để những phản ánh, khiếu nại từ phía người dùng, khách hàng mua, và khách hàng bán.

 d) Thông tin trên Bds365.com.vn không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình.

 - Các giao dịch giữa người mua với người bán là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Chúng tôi không tham gia vào bất cứ quá trình giao dịch nào của các bên. Bds365.com.vn chỉ là cầu nối thông tin để hai bên giao dịch gặp nhau.

 - Bds365.com.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá ra thị trường trong và ngoài nước trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường của các thành viên tham gia Bds365.com.vn.

 - Bds365.com.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Bds365.com.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan Nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Bds365.com.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

 - Bds365.com.vn có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

 - Bds365.com.vn có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

 - Bds365.com.vn có trách nhiệm công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, website có nghĩa vụ cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

 - Bds365.com.vn có trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT về quản lý Website thương mại điện tử.

 - Bds365.com.vn có trách nhiệm loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

2. Quyền & trách nhiệm của người bán/ người đăng tin trên Bds365.com.vn

2.1. Quyền của người bán/ người đăng tin trên Bds365.com.vn

 - Có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.

 - Được nhân viên của Bds365.com.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc đăng tin rao, đăng quảng cáo và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Bds365.com.vn.

 - Được quyền yêu cầu Ban quản lý hỗ trợ khi gặp phải những vấn đề kỹ thuật liên quan khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Bds365.com.vn.

 - Có quyền gửi phản hồi, thắc mắc, khiếu nại về tính xác thực của thông tin, chất lượng dịch vụ tới Ban quản lý website.

 - Được hưởng các chính sách ưu đãi do Bds365.com.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên website. Các chính sách này được đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của Bds365.com.vn.

2.2. Trách nhiệm của người bán/ người đăng tin trên Bds365.com.vn

 - Tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi lịch sử hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

 - Thông báo kịp thời cho Bds365.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

 - Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về bất động sản cung cấp trên website. Cam kết những thông tin cung cấp cho Bds365.com.vn và những thông tin đăng tải lên Bds365.com.vn là chính xác.

 - Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Bds365.com.vn.

 - Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Bds365.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Bds365.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

 - Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Bds365.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban quản ly website.

 - Không được hành động gây mất uy tín của Bds365.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Bds365.com.vn.

 - Trong trường hợp người bán có tranh chấp, khiếu nại và/hoặc hành động chống lại một hay nhiều người mua hoặc người bán khác, người bán đồng ý miễn trừ trách nhiệm của Công ty, công ty mẹ, các công ty chi nhánh, công ty liên doanh, các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà cung cấp, đại lý hay bên được nhượng quyền của Công ty tới phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường, đòi hỏi, phí tổn, chi phí và thiệt hại (thực tế và mang tính hậu quả) nào thuộc tất cả các loại và tính chất, đã biết và chưa biết, có ngờ tới và không ngờ tới, được tiết lộ và không được tiết lộ (bao gồm các chi phí pháp lý) phát sinh từ hoặc có liên quan đến các tranh chấp đó theo bất kỳ cách nào.

 - Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

 - Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

3. Quyền và trách nhiệm của người mua trên Bds365.com.vn

3.1. Quyền của người mua trên Bds365.com.vn

 - Có quyền tự do mua bán với người bán các hàng hóa dịch vụ được đăng trên Bds365.com.vn phù hợp với các quy định của website và pháp luật Việt Nam hiện hành.

 - Có quyền khiếu nại người bán nếu chất lượng hàng hóa dịch vụ không đảm bảo.

 - Có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật bảo vệ quyền lợi nếu bị người bán lừa gạt.

3.2. Trách nhiệm của người mua trên Bds365.com.vn

 - Tự kiểm tra, xác minh kỹ lưỡng tính xác thực, tính pháp lý của các thông tin bất động sản được người bán đăng trên Bds365.com.vn trước khi thực hiện giao dịch với người bán để hạn chế rủi ro, bảo vệ quyền lợi của mình.

 - Phản ánh với Ban quản lý website về các trường hợp đăng tin không chính xác hoặc không đúng sự thật để Ban quản lý website có biện pháp xử lý thông tin kịp thời, tránh làm ảnh hưởng tới những người mua khác.

 - Phối hợp với Ban quản lý website và các bên liên quan để xử lý các khiếu nại, tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website.

 - Chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng website Bds365.com.vn và chịu mọi rủi ro trong quá trình sử dụng website này.

 - Tuân thủ Quy chế, Quy định của website Bds365.com.vn và quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan đến giao dịch mình đang tham gia.

 - Chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng website Bds365.com.vn và chịu mọi rủi ro trong quá trình sử dụng website này.

 - Phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

X. Điều khoản áp dụng

 - Quy chế của Bds365.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 22/09/2019. Bds365.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Bds365.com.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

 - Khi có thay đổi về một trong các nội dung của Quy chế hoạt động, Bds365.com.vn sẽ thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ của website ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.

XI. Điều khoản cam kết

 - Mọi thành viên/người bán và người mua/đối tác khi sử dụng website www.Bds365.com.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

 - Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với website www.bds365.com.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp

  Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Care House

  Địa chỉ: 198/9, đường số 4, phường 16, quận Gò Vấp, TPHCM

 Tel: 08.88.33.34.34 Email:info@bds365.com.vn | cskh@bds365.com.vn